CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA DE TARJETAS REGALO
CLÍNICA CHAMBERÍ
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición y uso de las tarjetas regalo (en adelante, “Tarjeta Regalo”) emitidas por Clínica Chamberí, destinadas a la contratación de tratamientos odontológicos y/o estéticos ofrecidos en la clínica.
La compra o uso de la Tarjeta Regalo implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Naturaleza de la Tarjeta Regalo
La Tarjeta Regalo constituye un medio de pago anticipado, equivalente a un saldo o crédito disponible, canjeable por los servicios disponibles en la clínica en el momento de su utilización.
Todos los tratamientos estarán sujetos a valoración previa por parte de un profesional sanitario cualificado, pudiendo adaptarse en función del diagnóstico clínico.
3. Importe y condiciones de uso
- La Tarjeta Regalo podrá adquirirse por el importe que determine el cliente.
- El importe tendrá la consideración de saldo o crédito disponible, pudiendo utilizarse total o parcialmente en uno o varios tratamientos hasta su agotamiento, dentro del periodo de validez.
- En caso de que el importe del tratamiento supere el saldo disponible, el usuario deberá abonar la diferencia correspondiente.
- El saldo no consumido en una visita se mantendrá disponible para futuras utilizaciones dentro del periodo de validez.
- La Tarjeta Regalo no podrá canjearse por dinero en efectivo ni utilizarse para la compra de otras tarjetas regalo.
4. Validez
La Tarjeta Regalo tendrá una validez de DOCE (12) meses desde la fecha de su adquisición.
Transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizada total o parcialmente, el saldo pendiente caducará automáticamente, sin derecho a reembolso.
5. Titularidad
- La Tarjeta Regalo tiene carácter nominativo.
- Únicamente podrá ser utilizada por la persona designada en la misma.
- La clínica podrá solicitar documentación identificativa en el momento de su uso para verificar la titularidad.
6. Promociones y condiciones especiales
En caso de que la Tarjeta Regalo esté vinculada a campañas promocionales (como Día de la Madre u otras):
Los beneficios asociados (como descuentos u otras ventajas) estarán sujetos a las condiciones específicas de la campaña.
Dichos beneficios no serán acumulables a otras promociones o descuentos vigentes, salvo indicación expresa.
7. Reserva de cita
Para la utilización de la Tarjeta Regalo será necesario:
- Solicitar cita previa a través de los canales habilitados (teléfono, WhatsApp, web o presencialmente).
- Informar de la posesión de la Tarjeta Regalo en el momento de la reserva.
Las citas estarán sujetas a disponibilidad de agenda.
8. Política de cancelación y modificaciones
- Las citas podrán ser canceladas o modificadas sin coste, recomendándose hacerlo con una antelación mínima de 24 horas.
- En caso de no poder acudir, se ruega al paciente que lo comunique a la mayor brevedad posible.
- La no asistencia a la cita no implicará la pérdida del saldo de la Tarjeta Regalo, que permanecerá disponible para su uso dentro del periodo de validez.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
- La Tarjeta Regalo no será reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo, salvo en los casos en que resulte legalmente exigible.
- En compras realizadas a distancia (online), el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la compra, siempre que la Tarjeta Regalo no haya sido utilizada.
- En caso de ejercicio del desistimiento dentro de dicho plazo, se procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado.
- Una vez utilizada total o parcialmente, o transcurrido el plazo legal, no procederá el reembolso del importe, salvo en los supuestos legalmente previstos.
- En caso de imposibilidad por parte de la clínica para prestar el servicio, se ofrecerá una alternativa equivalente o, en su defecto, el reembolso del importe no utilizado.
10. No utilización
La no utilización de la Tarjeta Regalo dentro de su periodo de validez no dará derecho a reembolso ni compensación alguna.
11. Pérdida, robo o uso indebido
La clínica no se hace responsable de la pérdida, robo o uso indebido de la Tarjeta Regalo.
12. Limitaciones
- No acumulable a otras promociones salvo indicación expresa.
-Su uso estará sujeto a la disponibilidad de los tratamientos.
- No podrá utilizarse para servicios ajenos a la actividad de la clínica.
13. Responsabilidad sanitaria
Todos los tratamientos estarán sujetos a diagnóstico previo por parte de un profesional cualificado.
La clínica no garantiza resultados concretos, dado que estos dependen de las condiciones individuales de cada paciente.
14. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa aplicable, con la finalidad de gestionar la relación comercial y la prestación de servicios.
El usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa vigente.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
